Frete alto é principal motivo para abandono de carrinho no e-commerce, aponta levantamento
Quase metade dos consumidores brasileiros desiste de finalizar compras online antes do pagamento. Segundo dados recentes do setor de comércio eletrônico, 48% dos brasileiros abandonam o carrinho devido a custos adicionais, especialmente o valor do frete, que aparece apenas nas etapas finais da compra.
O comportamento revela um dos principais desafios do e-commerce no país: a falta de previsibilidade no preço final. Muitos consumidores seguem navegando, selecionam produtos e só desistem quando se deparam com taxas extras que encarecem a compra além do esperado.
Especialistas em varejo digital apontam que o impacto do frete elevado é ainda maior em um cenário de orçamento mais apertado e maior comparação de preços entre plataformas. Com poucos cliques, o consumidor pode abandonar a compra e buscar o mesmo produto em outro site que ofereça frete grátis, retirada em loja ou valores mais transparentes desde o início da navegação.
Além do frete, outros fatores também contribuem para o abandono de carrinho, como prazos de entrega longos, processos de pagamento complexos e exigência de cadastro obrigatório. Ainda assim, o custo adicional segue como o principal vilão da conversão no comércio eletrônico brasileiro.
Para reduzir esse índice, empresas têm investido em soluções tecnológicas como cálculo antecipado de frete, programas de fidelidade, logística regionalizada e integração com pontos de retirada. A estratégia busca não apenas aumentar as vendas, mas melhorar a experiência do usuário e reduzir a frustração no momento da compra.
O dado reforça a importância da transparência e da eficiência logística como fatores decisivos para o sucesso das vendas online no Brasil.