Ponta Grossa: moradores denunciam atraso na ligação de água e falhas em serviço terceirizado da Sanepar
Casos relatados desde fevereiro envolvem imóveis prontos, famílias sem abastecimento e promessa de solução não cumprida
Moradores de Ponta Grossa denunciam atrasos na instalação de água em imóveis recém-adquiridos e apontam falhas no atendimento prestado por empresa terceirizada responsável por serviços ligados à Sanepar.
Um dos casos envolve uma moradora que afirma aguardar desde o dia 26 de fevereiro pela instalação do cavalete — equipamento essencial para a ligação do fornecimento de água. O imóvel, adquirido ainda na planta, já possui rede de esgoto e energia elétrica em funcionamento, mas segue sem abastecimento devido à ausência da estrutura necessária para a conexão.
A situação chama atenção pelo fato de a residência estar localizada em um condomínio com padrão construtivo uniforme. Segundo a denunciante, todas as unidades possuem a mesma configuração, inclusive o local destinado à instalação do cavalete. Ainda assim, a empresa responsável teria alegado dificuldades relacionadas à necessidade de instalação de uma estaca, o que, de acordo com a moradora, não corresponde às condições reais do local.
Outro ponto levantado é a dificuldade de comunicação. A empresa afirma ter realizado tentativas de contato telefônico, porém a consumidora relata que não pode atender chamadas durante o horário de trabalho — tendo inclusive recebido advertência por isso. Nas poucas ocasiões em que conseguiu atender, afirma que as ligações não estavam relacionadas à sua solicitação.
Mesmo sem acesso à água, a moradora já prevê o pagamento da primeira conta de energia elétrica, o que evidencia o impacto financeiro da situação, além da impossibilidade de utilização do imóvel.
O caso se torna ainda mais delicado por envolver uma criança com necessidades especiais. Segundo o relato, a mudança para a nova residência é considerada fundamental para garantir um ambiente mais adequado e tranquilo.
Outro morador relata problema semelhante
Além desse caso, um segundo morador de Ponta Grossa afirma enfrentar a mesma situação. Ele relata ter adquirido recentemente um imóvel e também aguarda, desde fevereiro, a instalação do cavalete para a ligação de água.
De acordo com o morador, seus pais — ambos de idade avançada — ainda não puderam se mudar para a nova residência devido à falta de abastecimento, o que agrava a situação familiar.
Ainda segundo o relato, uma equipe esteve no local e enviou um fiscal para avaliação. Na ocasião, teria sido informado um prazo de até 72 horas para a resolução do problema, prazo que, até o momento, não foi cumprido.
Questionamentos sobre serviços terceirizados
Diante dos relatos, moradores levantam questionamentos sobre a eficiência na execução e fiscalização dos serviços prestados por empresas terceirizadas vinculadas à Sanepar. A repetição de casos semelhantes, a ausência de prazos efetivos e as falhas na comunicação indicam possíveis problemas na gestão operacional.
A reportagem deixa espaço aberto para manifestação da Sanepar e da empresa responsável pelos serviços.
✅ Atualização: Caso de Idosos Resolvido
Após a repercussão dos atrasos iniciados em fevereiro, houve progresso em uma das situações relatadas:
-
O Caso: Um morador aguardava a ligação para que seus pais, ambos idosos, pudessem se mudar para a nova residência.
-
A Solução: A empresa responsável realizou todo o atendimento necessário e o serviço foi concluído, permitindo que a família finalmente utilize o imóvel com o abastecimento regularizado.