Hoje, praticamente qualquer compra pode ser feita com um simples clique. E, em breve, essa tarefa pode ser assumida por assistentes de inteligência artificial, graças aos movimentos das maiores empresas de tecnologia do mundo.
Google, Amazon e OpenAI disputam espaço para integrar ferramentas de compra automatizadas em suas plataformas, de olho em uma das ações mais populares da internet: fazer compras online.
Segundo Jeremy Goldman, diretor sênior de marketing e varejo da eMarketer, quem dominar esse hábito do consumidor terá uma vantagem estratégica enorme:
“Quando você se torna indispensável nesse processo, é possível transformar essa atenção em novas formas de receita”, explica ele.
O resultado dessa corrida pode definir quem liderará a próxima fase da economia digital.
A nova era das compras digitais
Goldman lembra que comprar pela internet já é um dos comportamentos mais comuns do usuário moderno. E, conforme a IA ganha espaço nesse cenário, gigantes como Amazon e Google se movimentam para manter sua relevância diante de concorrentes emergentes como OpenAI e Perplexity.
Desde setembro, usuários nos Estados Unidos conseguem adquirir produtos da Etsy diretamente pelo ChatGPT, o que aumenta o tempo de permanência no chatbot. Em outubro, a OpenAI também firmou uma parceria com o Walmart. Já o navegador Comet, da Perplexity, oferece agentes de IA capazes de realizar tarefas como fazer compras na Amazon — o que levou a varejista a enviar uma notificação extrajudicial à startup.
Dados da Salesforce, compartilhados com exclusividade à CNN, mostram a dimensão dessa virada: estima-se que, entre a terça-feira anterior ao Dia de Ação de Graças e a Cyber Monday, a IA participe de US$ 73 bilhões em vendas globais, equivalente a 22% de todos os pedidos feitos no período.
O tráfego gerado por assistentes de IA cresceu 119% no primeiro semestre de 2025 em comparação ao ano anterior.
Google avança com novas ferramentas
Aproveitando o momento de expansão, o Google revelou nesta quinta-feira uma série de recursos voltados para compras assistidas por IA.
Um dos destaques é um agente capaz de ligar para lojas da região, verificar a disponibilidade de produtos, checar preços e até identificar promoções. Quando o recurso estiver ativo, os usuários verão a opção “Deixe o Google ligar” em alguns resultados de busca.